票务服务系统升级公告

成都蓉城足球俱乐部始终坚持积极回应广大球迷朋友在购票过程中出现的问题，并不断优化提升系统和服务，为给球迷朋友带来更好的购票体验，我们将在4月30日20:00对现有小程序做出以下升级：

开放套票选座

针对已购买套票的球迷，取消原有线下实体卡激活方案和现有套票卡激活状态，所有购买套票的球迷需进入小程序重新进行选座及激活。

选座时间：2023年4月30日20:00至2023年5月2日20:00

选座入口：球迷朋友们可以打开【成都蓉城足球俱乐部】微信小程序，在下方菜单栏中选择【我的】，进入【套票订单】，点击【选座】。

选座须知：

1. 套票对应区域全部座位开放选取（因安防要求禁止开放及协会团购的除外）；

2. 在开放选座时间段内，已购套票的球迷均可进行选座或换座操作，不限次数；

3. 如未在开放时间内完成选座，系统将自动分配座位；

4. 如遇座位选择冲突，系统将为点击座位时间最早的账户锁定座位，未能成功选择的账户需重新选择其他座位；

5. 座位选定后，每个座位将生成激活链接，购票人可用本账号激活或者转赠其他账号激活；

6. 激活成功后，点击【我的】→【票夹】进行套票管理与查看。

激活规则：

1. 每个微信账号仅限激活1套套票；

2. 套票激活需进行实名认证，每人限认证1套套票；

3. 认证后可额外添加2名附属观赛人，附属观赛人也需进行实名认证和手机验证码验证；

4. 每场比赛入场前可选择任意1名观赛人入场观赛，但是每套套票限制入场1人（套票使用人不限制切换时间）；

5. 激活人和附属观赛人添加后不得删除或者变更，请谨慎处理。

单场票购买优化

开放6周岁以下儿童购票，若6周岁以下儿童有座位需求，则需购买全价门票，若无座位需求，则可凭身份证直接现场进行核验入场。

成员管理优化

1. 球迷可通过小程序自行删除成员；2. 添加成员时需通过手机短信验证码验证；3. 球迷可自行修改实名认证信息。

广大球迷期盼的套票礼盒已经进入到了派发阶段，从即日（4月24号）起开始分批次派发，为了广大球迷能够尽快安全的收到自己心仪的礼包，请再次确认自己的收货信息，确保礼包能够准确送达。

成都蓉城足球俱乐部诚挚欢迎广大球迷朋友们就票务销售服务过程中出现的问题进行反馈，并欢迎各界人士为俱乐部发展提出合理化建议。我们将积极回应，为广大球迷提供更好的服务和体验。票务及周边产品问题在线客服反馈渠道：小程序<成都蓉城足球俱乐部>客服、电话热线：028-81290168。

2023赛季成都蓉城队主场票务的最终解释权归成都蓉城足球俱乐部所有。