票务丨成都蓉城2023赛季主场年票常见问答Q&A

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自成都蓉城2023赛季年票会员方案发布以来,引起了广大球迷们的热烈讨论,不少球迷也就方案中的细则提出了自己的疑问。现将大家迫切关心的一些问题进行了整理,作如下说明:

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Q1: 怎么保证两个人每场可以坐到相邻的位置呢?

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A1: 同一订单下购买多张套票一般情况下为相邻座位,部分订单可能会出现跨排情况,极小概率发生跨区情况。

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Q2: 座位是否固定?

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A2: 是的。无论套票还是单场票均为对号入座,套票座位均为固定座位,在套票包含的主场赛事中,该座位将成为套票球迷专属座位。

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Q3: 短信是什么?

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A3: 为避免串区现象发生,综合考虑现场网络情况、入场速度等因素,俱乐部将会每场主场赛事开赛前24小时向套票球迷推送短信信息。套票球迷通过身份证通过一检区后,凭短信在对应看台区域入口处凭短信进入看台,对号入座。短信转发、截图均无效,请球迷朋友注意在开赛前查收短信,若未收到对应短信,请及时与小程序客服联系。同时,为避免短信发送失败,请球迷朋友填写并认真检查手机号码填写是否正确。

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Q4: 套票是否可以选择具体区域?

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A4: 因每个区域套票数量有限,为避免部分区域购票人数过多,导致先下单的用户下单失败,或出现有多张套票购买区域的用户仅有部分套票下单成功,故设置套票不可选择具体区域,将根据球迷购买套票等级及下单顺序,依次进行区域及座位排序。

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Q5: 套票成员是否固定?如何添加另外两名套票成员?

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A5: 为保障球迷权益,避免“黄牛票”现象,套票成员绑定后不可解绑、更换。添加成员需进入小程序“我的”界面,点击右下角成员管理进行添加,添加成员后,可将成员添加为套票成员。成员需待本赛季主场赛事全部结束后,方可进行解绑、更换。请各位球迷谨慎绑定成员。

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Q6: 买了套票的基础上能再买两张单场票吗?

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A6: 套票购买跟单场票不冲突,套票每场比赛选定的观赛人不能再次购买单场票;单场票一个账号限购3张,每张需对应实名认证的观赛人。成员库人员仅可额外添加两人,请球迷朋友谨慎添加。后续我们将尽可能保障大部分球迷权益的情况下,对此问题进行优化。

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Q7: 有儿童票吗?

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A7: 有。6周岁以下儿童可在家长的带领下,仅可凭借身份证证件通过在检票口设置的专属通道免票入场,请有“带娃看球”需求的球迷朋友们,请提前为小球迷们办理身份证证件。另外,每位家长仅可带领一名儿童入场,儿童票不占座,由于儿童缺乏自我控制和自我照顾能力,且好奇心强,较容易发生意外事故,故带娃看球的家长应紧跟儿童,不得让儿童离开视野和可触碰的范围之内。非因主办方过错导致的意外事故,应由家长自行承担不利后果。

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Q8:客队球迷如何购票?

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A8:凡是客队球迷,无法自行购票进入“客队区”观赛。请通过客队俱乐部联系我俱乐部统一购票。

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