付费后看不了国足直播，爱奇艺体育再次发布致歉声明
直播吧9月7日讯 爱奇艺体育官博发文，就球迷付费仍无法正常观看国足vs日本的比赛致歉。
相关新闻：爱奇艺体育就“看不了直播”致歉：将加强技术预案和运营能力
尊敬的爱奇艺体育用户：
9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的热情远超出我们的预估。 在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验，我们深表歉意。
因为准备工作和用户支付量级预判的不足，辜负了球迷们的热情，最终影响了部分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理解决，恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。
针对此次受到影响的用户，我们将提供以下解决方案：
1.对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2.对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。
3.在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。
观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户，届时我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话：400-890-1300.如进线量过大导致无法接通， 请您耐心等待。
*苹果ios支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。
我们深知，每一位中国足球球迷的热忱都弥足珍贵，我们将不遗余力地持续提升服务，确保用户有更好的观赛体验。我们将加强服务器监控，提前预测高负载情况并做好应急预案，增加服务器资源的投入，进一步提高系统的承载能力和稳定性。
再次感谢每一位球迷对中国足球的关注，我们将与球迷共同守护这份对中国足球的热爱！
爱奇艺体育
2024年9月6日
TAG标签
推荐阅读
最新赛程
- 11月05日 09:30 NBA 芝加哥公牛 vs犹他爵士
- 11月05日 09:45 NBA 休斯顿火箭 vs纽约尼克斯
- 11月05日 10:00 NBA 明尼苏达森林狼 vs夏洛特黄蜂
- 11月05日 10:15 NBA 俄克拉荷马城雷霆 vs奥兰多魔术
- 11月05日 10:30 NBA 新奥尔良鹈鹕 vs波特兰开拓者
- 11月05日 10:45 NBA 达拉斯独行侠 vs印第安纳步行者
- 11月05日 11:00 NBA 丹佛掘金 vs多伦多猛龙
- 11月05日 11:15 NBA 菲尼克斯太阳 vs费城76人
- 11月05日 11:30 NBA 洛杉矶快船 vs圣安东尼奥马刺
- 11月05日 16:00 亚冠杯 中部海岸海员 vs上海申花
最新录像/集锦
- 1. 11月05日NBA常规赛 爵士 - 公牛 录像集锦
- 2. 11月05日NBA常规赛 雄鹿 - 骑士 录像集锦
- 3. 11月05日 英超第10轮 富勒姆vs布伦特福德 录像集锦
- 4. 11月05日 意甲第11轮 拉齐奥vs卡利亚里 录像集锦
- 5. 11月05日 西甲第12轮 塞尔塔vs赫塔费 录像集锦
- 6. 11月05日 亚冠西亚区第4轮 利雅得新月vs德黑兰独立 录像集锦
- 7. 11月05日 意甲第11轮 帕尔马vs热那亚 录像集锦
- 8. 11月05日 意甲第11轮 恩波利vs科莫 录像集锦
- 9. 11月05日 亚冠西亚区第4轮 吉达国民vs巴格达警察 录像集锦
- 10. 11月05日 亚冠西亚区第4轮 波斯波利斯vs阿尔加拉法 录像集锦
回到顶部